Bent u op zoek naar handige tips of wilt u inspiratie op doen?
We hebben enkele interessante websites voor u geselecteerd met meer informatie. Heeft
u zelf een leuk artikel, tip dan de redactie.
Bedrijven die bel-me-niet negeren krijgen fikse boetes
bron: de Volkskrant
Telecomwaakhond Opta heeft energiebedrijf E.on en callcenter L&H Customer Contact boetes opgelegd van ieder 175 duizend euro omdat L&H voor E.on in 2009 en 2010 ruim 25 duizend consumenten opbelde die stonden ingeschreven in het bel-me-niet-register. AMSTERDAM - De Opta maakte de boetes, die al in maart werden uitgedeeld, maandag bekend. De vertraging kwam doordat beboete partijen het openbaar mak …
lees
verder
›
Telemarketing uit Turkije
bron: NRC
De stem klinkt Nederlands maar het telefoontje komt uit Turkije. De Nederlandse exploitant van callcenters HCN is sinds kort actief in Istanbul.
lees
verder
›
OPTA pakt telefoonterreur aan
bron: de Volkskrant
DEN HAAG (ANP) - Telecomwaakhond Opta gaat ongewenste telefoontjes van verkopers en enquêteurs hard aanpakken. De zelfregulering door callcenters en het bedrijfsleven functioneert onvoldoende, constateerde de toezichthouder woensdag. Zij houden zich onvoldoende aan de afspraak dat consumenten bij elk gesprek de mogelijkheid wordt geboden om uit het bestand te worden geschrapt.De post- en telecomau …
lees
verder
›
CIJFERS & BEDRIJVEN
bron: NRC
ING heeft bekend gemaakt van zijn Amerikaanse dochteronderneming _ The Netherlands Insurance Company (TNIC) af te willen.
lees
verder
›
Markt voor call centers groeit als kool
bron: NRC
De markt voor call centers groeit jaarlijks met twintig procent. Vooral de regio Amsterdam profiteert daarvan.
lees
verder
›
Ook NLEnergie beboet voor negeren Bel-me-niet-register
bron: de Volkskrant
De Nederlandse Energie Maatschappij (NLEnergie) heeft vorig jaar een boete van 395.000 euro opgelegd gekregen van telecomtoezichthouder Opta wegens overtreding van de telemarketingregels in 2008 en begin 2009. Dat heeft het bedrijf vandaag bekendgemaakt. NLEnergie is het er niet mee eens en is in beroep gegaan tegen de boete. De onderneming is het oneens met de conclusies uit het onderzoek en vi …
lees
verder
›
Callcenters krijgen werkgeversvereniging
bron: NRC
Het callcenterbedrijf SNT voert besprekingen met de DMSA, een belangenvereniging voor telemarketingbedrijven, over de oprichting van een werkgeversvereniging.
lees
verder
›
'Telemarketing is iets anders'
bron: de Volkskrant
Er is werk genoeg in de callcenters. Maar personeel vinden en vooral behouden is niet makkelijk. De branche heeft te kampen met een imagoprobleem.... 'Voor veel mensen is het onduidelijk wat een callcenter eigenlijk inhoudt. Als je erover spreekt, word je wazig aangekeken. Vaak denken mensen dat ik ze een pensioenverzekering probeer aan te smeren, maar dat is telemarketing.'En aan telemarketing do …
lees
verder
›
Over Pino, Plasterk en creatieve ledenwerving bij omroep Llink
bron: NRC
De jonge omroep Llink komt een miljoen euro tekort, ondanks een subsidie van 7 miljoen. Waar bleef het geld? Wat deden de toezichthouders?
lees
verder
›
'De klachtenstroom over Pretium houdt maar aan'(Gerectificeerd)
bron: de Volkskrant
Rectificatie inzake Pretium Telecom Op 9 maart 2012 stond in de Volkskrant het artikel "De klachtenstroom over Pretium houdt maar aan". Het artikel bevatte een aantal onjuistheden die de Volkskrant wil rechtzetten.Volgens het artikel liet het televisieprogramma Radar van de TROS zien dat "de callcentermedewerkers dreigen dat de telefoon wordt afgesloten als er niet wordt ingestemd met een Pretium- …
lees
verder
›
Bel me niet met ongevraagde verkoopgesprekken
bron: Infonu
Telemarketing heeft natuurlijk een functie en het doel van dit artikel is niet om telemarketing als zodanig te verwerpen. Waar het wel om gaat is om informatie te verstrekken over hoe je verschoond kan blijven van door jou ongevraagde en ongewenste t…
lees
verder
›
Britse klant heeft genoeg van snelle bankverkoper
bron: de Volkskrant
Britse banken schuwen weinig middelen als het gaat om de verkoop van bankproducten... Ga in de rij staan bij een Britse bank en de verschillen vallen direct op. Er staan mensen met chequeboekjes, bruine enveloppen met contant geld en andere parafernalia die allang uit het Nederlandse bankwezen zijn wegbezuinigd.Ook in het oog springen de ruim bemande filialen, met loketten die ook op zaterdag open …
lees
verder
›